İskenderun Ticaret ve Sanayi Odası Genel Sekreteri Figen Gül Dönmez ve Akreditasyon sorumlusu Güldane Erkol, TOBB’un Ankara’da düzenlemiş olduğu 10002:2018 Müşteri memnuniyeti yönetim sistemi Eğitimine katıldılar.
Oda/Borsa Akreditasyon Sistemi çalışmaları kapsamında, Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği (TOBB) ev sahipliğinde, Akreditasyon Eğitimleri düzenlenen “ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi Eğitimi “ ile devam etti.
Akredite Oda/Borsaların Genel Sekreter ve Akreditasyon Sorumlularına yönelik düzenlenen eğitimde ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi Standardı, Akreditasyon Standardı beklentileriyle eşleştirilerek örnek uygulamalarla anlatıldı.
